Polityka Zwrotów i Reklamacji B-Ra.tech

Zwroty

Masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 30 dni od daty dostawy, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z tej możliwości, produkt musi zostać zwrócony w stanie nieuszkodzonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu wraz z całym wyposażeniem.

W przypadku uszkodzenia produktu lub jego opakowania, sklep zastrzega sobie prawo do potrącenia części zwracanej kwoty.

Aby zgłosić zwrot, możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, dostępnego na naszej stronie. Wydrukowany i uzupełniony formularz należy dołączyć do przesyłki zwrotnej.

Przed odesłaniem produktu upewnij się, że:

• Zakup produktu został dokonany w naszym sklepie internetowym (potwierdzone fakturą lub zamówieniem e-mailowym).
• Produkt nie znajduje się na liście towarów wykluczonych z możliwości zwrotu.

Zwrot może nie zostać przyjęty, jeśli:

• Przesyłka zostanie odesłana bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu.
• W paczce brak formularza zwrotu.
• Brakuje numeru konta bankowego w przypadku zwrotu gotówki.

Masz 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy na odesłanie produktu na adres: XXX

Prosimy o poinformowanie nas o zwrocie na adres: braserwis@gmail.com

Zalecamy wysyłkę listem poleconym z potwierdzeniem doręczenia. Koszt zwrotu pokrywa nadawca. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Po otrzymaniu przesyłki otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni roboczych, używając tej samej metody płatności, którą dokonano zakupu. Pokrywamy wszystkie koszty zakupu, z wyjątkiem dodatkowych opłat związanych z wybraną metodą dostawy inną niż standardowa.

Wyjątki od możliwości zwrotu

Zwrot produktu nie przysługuje w przypadku:

• Towarów wykonanych na zamówienie lub personalizowanych.
• Produktów o krótkim terminie przydatności.
• Produktów higienicznych, których opakowanie zostało otwarte (np. kosmetyki, bielizna, skarpety).
• Produktów, które po otwarciu nie mogą zostać oddzielone od innych rzeczy (np. zestawy Mystery Box, promocje 1+1 gratis).
• Usług w pełni wykonanych przed upływem okresu odstąpienia (np. dostawa ekspresowa, ubezpieczenie dostawy).

W przypadku dobrowolnego zwrotu po upływie 30 dni lub zwrotu produktu, którego nie kupiono w naszym sklepie, zwrócimy go wyłącznie po uiszczeniu opłaty w wysokości 40 zł za obsługę. W przeciwnym razie produkt zostanie zniszczony po 2 miesiącach.

Wymiana gwarancyjna

Produkty elektryczne objęte są 1-roczną gwarancją. W razie awarii części elektrycznej, produkt zostanie wymieniony na nowy.

Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń mechanicznych.
• Zużycia wynikającego z normalnego użytkowania.
• Wad spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem.

Aby zgłosić gwarancję, prześlij zdjęcie lub film ukazujący wadę na adres braserwis@gmail.com W razie potrzeby może być wymagane odesłanie produktu na własny koszt.

Reklamacje dostawy

Jeśli produkt został uszkodzony w transporcie lub zamówienie jest niekompletne, zgłoś reklamację w ciągu 48 godzin od dostawy na adres braserwis@gmail.com wraz ze zdjęciem uszkodzenia i etykiety przesyłki.

Skargi na produkt lub usługę

W przypadku problemów z działaniem produktu prześlij zdjęcie lub film ukazujący wadę. Może być wymagane odesłanie produktu do magazynu na koszt nadawcy.

Spory

Jeśli nie zgadzasz się z naszą decyzją dotyczącą reklamacji, możesz zgłosić skargę do Komisji Rozjemczej za pośrednictwem europejskiej platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Przetwarzanie danych osobowych

Dane osobowe przekazane w ramach reklamacji i zwrotów będą wykorzystywane wyłącznie do obsługi zgłoszenia oraz realizacji obowiązków prawnych. Nie będą wykorzystywane do celów marketingowych bez Twojej zgody.

Więcej informacji na temat warunków handlowych oraz polityki plików cookies znajdziesz na dole strony naszego sklepu.